Toimitusehdot
TOIMITUSAJAT
Tilauksen normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää.
Mikäli tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla, otamme yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.
TOIMITUSTAVAT JA -HINNAT
Toimitamme tilaukset manner-Suomessa Postin kotiinkuljetuksena, lähimpään Postiin tai Postin pakettiautomaattiin (SmartPost). Toimitamme tilauksia vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Nouto Postista tai Postin pakettiautomaatista
Nouda tilauksesi valitsemastasi Postista tai Postin pakettiautomaatista (säilytysaika 7 päivää). Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä.
Toimituskulu on 5,90 € per lähetys, jos tilauksen arvo on alle 70 €. Vähintään 70 € tilauksen toimitus on ilmainen.
Muistutamme, että Posti säilyttää lähetyksiä noutopisteessä vain 7 päivää, jonka jälkeen ne palautetaan lähettäjälle. Huom! Laskutamme noutamattomista ja palautuneista lähetyksistä toimituskulut. Veloitamme myös uudelleenlähetyksestä.
Postin kotiinkuljetus
Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen. Postin säilytysaika on 7 päivää mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä.
Toimituskulu on 12 € per lähetys.
MAKSUTAVAT
Verkkokaupassamme on käytössä Paytrail-verkkomaksu. Paytrail tarjoaa kaikki tarvittavat maksutavat verkkokauppaan. Paytrailin kautta on saatavilla pankkien verkkomaksupainikkeet, luottokortit, mobiilimaksutavat, sekä lasku- ja osamaksutavat.
Maksupalvelutarjoaja:
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
VERKKOKAUPAN TOIMITUSEHDOT
1. Yleiset ehdot
Syötteen sieni ja yrtti -verkkokauppa on Syötteen sieni ja yrtti Ky:n (Y-tunnus 2773217-2) ylläpitämä verkkokauppa. Tilaukset toimitetaan kulloinkin voimassaolevien hintojen ja toimitusehtojen mukaisesti. Syötteen sieni ja yrtti Ky pidättää oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hinnan muutoksiin. Syötteen sieni ja yrtti Ky Syötteen sieni ja yrtti Ky ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä.
2. Asiakas
Syötteen sieni ja yrtti -verkkokauppa myy tuotteita pääasiassa yksityisasiakkaille. Yritysasiakkaita pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Noudatamme yleisiä verkkokauppa- ja postimyyntilakeja sekä -säännöksiä.
Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa yhteystietonsa eli vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten.
3. Tietosuoja
Asiakkaiden tiedot tallennetaan Syötteen sieni ja yrtti Ky:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa: https://www.syotteensieni.com/rekisteri-ja-tietosuojaseloste. Syötteen sieni ja yrtti Ky ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Syötteen sieni ja yrtti Ky:n ylläpitämään asiakaspalveluun.
4. Hinnat ja tuotteet
Verkkokauppamme hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (14 % elintarvikkeille ja 24 % muille tuotteille). Tuote- ja toimitushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.
Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita tarjouksessa ilmoitetun määrän/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista saa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
5. Palautukset ja reklamaatiot
Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla avaamattomia ja vahingoittumattomia ja ne on palautettava omassa myyntipakkauksessaan. Syötteen sieni ja yrtti Ky palauttaa tuotteen hinnan kokonaisuudessaan. Asiakas maksaa toimituksen ja palautuksen lähetyskulut.
Ennen palautusta ottakaa yhteyttä syotteensieni@gmail.com. Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille. Noutamaton paketti ei ole palautus, vaan paketin palautumisesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas.
6. Riita-asiat
Riita-asiat pyrimme ratkaisemaan aina asiakkaan eduksi. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia.